2022年11月26日，河南周口的卡车司机卢师傅驾驶着一辆解放J7-550马力牵引车行驶在连霍高速上（江苏省连云港至新疆霍尔果斯口岸）。由于疏忽、车速过快，车辆在途中与另一辆货车发生追尾，事故造成现场三辆重型货车及货物损毁。卢师傅所驾驶车辆损毁严重，他也在事故中受了伤。

该车车主崔先生得知情况后，积极妥善处理了事故。崔先生是在2020年先后采购了3辆解放J7牵引车。看到事故现场他很震惊，这么严重的追尾事故，所幸人员没有大碍，J7的安全性就是高！从事公路运输20余年，崔先生深刻体会到解放卡车不但可靠、舒适、安全及服务更是其他品牌比不了的。

事后，崔先生联系一汽解放经销商周口二融4S店并说明情况，4S店工作人员立即安抚客户并联系保险公司落实保险赔付。同时告知崔先生，他的解放J7享有专属“焕”新服务，协助他完成J7 GAP险“焕”新服务政策及赔付所需手续。不久，崔先生拿到J7 GAP险赔付的10余万元，没再花一分钱，又获得一辆崭新的J7牵引车！他不禁感叹：“J7的GAP险真的是我们卡友的坚实保障。”

(资料图片)

“焕”新服务帮助车主崔先生再提一辆J7新车

“五大权益” 赋能用户

今年，一汽解放行业首推J7用户专属的“五大权益”，赋能客户步步领航。从置换二手车，到法律援助，从人车双重保险，到救援服务，让J7用户在选车、购车、用车时安心无忧！客户崔先生遇到的J7 GAP险“焕”新服务就涵盖其中。

“五大权益”内，“高残值保值权益”让车主换车时享有更多利益和选择，用户在购买J7新车时，可以同解放经销商签订2年期65%或3年期51%的《保值回购协议》；“高效运营保障权益”在J7车辆进站维修的情况下，为用户提供用车解决方案；另外，“人车双重险权益”是解放独有的GAP事故免责赔付险，超过40%车损可免费为客户赔付新车；“保内外救援权益”针对保内、保外车辆，解放提供高效的救援服务；此外，还有“双重法律援助权益”，让一汽解放成为行业内首家为用户提供免费法律援助的商用车品牌，做万千卡友的坚强后盾！

法律援助 护航卡友

今年4月23日，解放J7用户周师傅运输西瓜行至杭州途中发生交通事故，经交警认定，对方小车全责。对方交强险三者险足，后续由保险公司跟进处理。但由于事故耽误5小时，延误了货物送达时间。因此，周师傅与小车车主及其保险公司沟通停运损失、误工费等赔偿，保险公司却拒绝赔偿因交货晚点造成的损失，对维修期间的停运损失也不予理会。多次沟通无果后，周师傅向“解放行”申请法律援助。

“解放行”律师团认可周师傅索赔停运损失及误工费的诉求，告诉周师傅如果保险公司不赔偿，他也可以向小车车主进行索赔。并贴心提醒周师傅将货物送达目的地后，要保留好因晚点导致的扣款损失等证据。此外，关于定损、维修、理赔等问题，先按照正常的保险流程走，其他诉求如果协商不成功，准备好证据，再向被告居住地或事故发生地所在的基层法院起诉。

5月20日，周师傅收到了保险公司的事故理赔金，但与自己之前主张的不一致。对此情况，“解放行”律师团提议周师傅准备收入证明等资料。5月24日，准备好相关资料的周师傅委托“解放行”律师团撰写《起诉状》。“解放行”律师团第一时间拟好《起诉状》，经由周师傅将《起诉状》发送给小车车主，并准备协助周师傅与对方进行沟通。只经过一晚，周师傅就收到了来自对方车主赔偿的停运损失及误工费，共计2600元。

从事故发生，到后期圆满解决，“解放行”律师团时刻陪伴J7用户，为其出谋划策，以“全天候法律援助”帮用户维权，做用户后盾，兑现解放“为用户打官司”的承诺，竭尽全力保障J7用户的合法权益。